Obchodní podmínky

1. Rozsah a uzavření smlouvy

Tyto podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem. Smlouva vzniká potvrzením objednávky provozovatelem nebo úspěšným přijetím objednávky a platby, podle zvoleného workflow.

Projektová poptávka sama o sobě není objednávkou. Smlouva vznikne až po odsouhlasení rozsahu, ceny a termínu oběma stranami.

2. Podklady zákazníka

• Zákazník odpovídá za správnost rozměrů, účel modelu a oprávnění použít nahrané soubory.
• Zakázka nesmí porušovat autorská, průmyslová ani osobnostní práva, zákon nebo bezpečnostní pravidla.
• Provozovatel může odmítnout nebezpečný, neproveditelný nebo právně sporný podklad.

3. Cena a platba

Před odesláním objednávky se zobrazí konečná cena včetně zvolené dopravy a DPH, pokud je provozovatel plátcem DPH. U individuální poptávky je závazná až písemně potvrzená nabídka.

Platba probíhá kartou přes GoPay nebo Stripe, dobírkou nebo při osobním odběru, pokud je daná možnost u konkrétní objednávky nabídnuta.

4. Výroba a tolerance

Aditivní výroba, laser i CNC mají technologické tolerance, orientaci vrstev, možné stopy po podporách a vlastnosti závislé na materiálu. Náhled a automatický výpočet nejsou metrologickým ani pevnostním certifikátem.

Díl pro bezpečnostně kritické, tlakové, zdravotnické, potravinářské, elektrické nebo nosné použití musí být výslovně sjednán a odborně ověřen.

5. Termín a dodání

Zobrazený termín odeslání je odhad. Může se změnit při vadě vstupního souboru, poruše, opakování tisku, nedostupnosti materiálu nebo vyšší moci. O významné změně provozovatel zákazníka informuje.

Nebezpečí škody přechází podle právních předpisů při převzetí; u spotřebitele předáním zboží spotřebiteli nebo jím určené osobě.

6. Odstoupení spotřebitele

U běžného skladového zboží může spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí. Výjimka se uplatní zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání zákazníka či pro jeho osobu. Tím nejsou dotčena práva z vady.

Podrobnosti a vzor oznámení jsou na stránce Reklamace a vrácení.

7. Vady a reklamace

Provozovatel odpovídá, že dodané plnění při převzetí odpovídá smlouvě. Reklamaci lze uplatnit kontakty uvedenými na webu; zákazník má popsat vadu, objednávku a požadovaný způsob řešení.

Podmínky neomezují zákonná práva spotřebitele.

8. Zrušení rozpracované výroby na žádost zákazníka

Objednávku výroby podle individuálního zadání nelze jednostranně stornovat v zákaznickém účtu. Bezvadné výrobky zhotovené podle přání zákazníka nepřijímáme zpět z důvodu změny rozhodnutí. Výroba spotřebovává materiál a kapacitu. Žádost o zastavení výroby není reklamací vady ani automatickým odstoupením od smlouvy. Provozovatel může se zákazníkem individuálně dohodnout ukončení výroby a finanční vypořádání.

Podmínkou dobrovolné dohody o zastavení výroby na žádost zákazníka je úhrada alespoň přiměřených doložených nákladů již spotřebovaného materiálu. Technický odhad slouží jako podklad, který obsluha ověří; vyúčtování zohlední již uhrazenou částku. Podkladem může být průběh tisku, slicer a výrobní záznam. Výsledek vždy před vrácením peněz posoudí obsluha; aplikace refundaci neprovádí automaticky.

Toto pravidlo se nepoužije ke krácení oprávněné reklamace, odstoupení z důvodu vady ani jiného zákonného nároku spotřebitele. Za posouzení reklamace se neúčtuje automatický poplatek.

9. Online CAD a účet

Registrovaný uživatel může ukládat nejvýše deset modelů, pokud není sjednána placená kapacita. Model může smazat nebo odeslat do výroby. Uživatel je povinen chránit přístup ke svému účtu.

Online nástroje jsou průběžně vyvíjené. Před výrobou musí uživatel zkontrolovat rozměry, geometrii a exportovaný soubor.

10. Mimosoudní řešení sporu

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí českým právem, aniž jsou spotřebiteli odňata kogentní práva jeho obvyklého bydliště. Neplatnost jedné části neovlivní ostatní ustanovení. Aktuální znění je dostupné na webu.

CAD Pro

Bezplatný účet umožňuje uložit nejvýše 4 CAD sestavy. CAD Pro odstraňuje tento početní limit za konečnou cenu 150 Kč měsíčně. Předplatné se po první úspěšné platbě automaticky obnovuje měsíční platbou z karty prostřednictvím Stripe. Zákazník může obnovování kdykoliv zrušit ve svém účtu; Pro zůstane aktivní do konce zaplaceného období. Po skončení Pro zůstávají dříve uložené sestavy přístupné pro úpravy a export. Nové lze ukládat po aktivaci Pro nebo pokud je počet uložených sestav nižší než 4. Tato služba se nevztahuje na dopravu ani výrobní objednávky a neomezuje zákonná práva spotřebitele.