Informace pro spotřebitele

Odstoupení od smlouvy

Toto poučení se vztahuje na spotřebitele, tedy fyzickou osobu, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Lhůta a způsob odstoupení

U běžného, předem vyrobeného zboží objednaného na dálku může spotřebitel zpravidla odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí. U smlouvy o službě běží lhůta zpravidla 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Odstoupení stačí ve lhůtě jednoznačně odeslat na e-mail petrkotab@seznam.cz nebo písemně na adresu Petr Kotáb, Chomutovská 1284, 432 01 Kadaň. Lze použít níže uvedený vzor, není to však povinné.

Kdy právo na odstoupení není nebo může zaniknout

U zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, zejména individuálního 3D výtisku, zpravidla právo na odstoupení bez důvodu nevzniká.
Po úplném poskytnutí služby může právo zaniknout, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen o zániku práva. Při odstoupení po zahájení služby před uplynutím lhůty může být účtována poměrná část již poskytnutého plnění.
U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči může právo zaniknout po zahájení plnění, pouze pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil s okamžitým zpřístupněním, vzal na vědomí ztrátu práva a obdržel potvrzení smlouvy.

Výjimka z práva odstoupit neomezuje právo reklamovat vadu nebo nesoulad se smlouvou.

Vrácení běžného zboží

Po odstoupení zašle spotřebitel běžné zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, nebylo-li dohodnuto jinak. Zboží musí být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k poškození.

Provozovatel vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, není-li dohodnuto jinak. Vrácení může být odloženo do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Vzorový formulář

Adresát: Petr Kotáb, Chomutovská 1284, 432 01 Kadaň, petrkotab@seznam.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží / poskytnutí této služby / dodání tohoto digitálního obsahu: _______________________________________________ Číslo objednávky nebo smlouvy: ___________________ Datum objednání / uzavření smlouvy: _______________ Datum převzetí zboží: _____________________________ Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________ Adresa spotřebitele: ______________________________ E-mail nebo telefon: ______________________________ Datum: ______________ Podpis (jen u listinné verze): ______________

Další informace

Podrobnosti k uzavření smlouvy jsou v obchodních podmínkách. Vadu zboží, služby nebo digitálního obsahu řešte podle stránky Reklamace.